দায়িত্বশীল খেলা —
আপনার সুরক্ষাই আমাদের অগ্রাধিকার

১ ভূমিকা ও আমাদের প্রতিশ্রুতি

93ko বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি স্বাস্থ্যকর মাধ্যম — কোনো ব্যক্তির আর্থিক বা মানসিক ক্ষতির কারণ নয়। তাই আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রতিটি খেলোয়াড়ের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে তৈরি করা হয়েছে।

আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে 93ko প্ল্যাটফর্মে গেমিং সর্বদা স্বচ্ছ, ন্যায্য এবং নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে পরিচালিত হবে। আমাদের লক্ষ্য হলো এমন একটি পরিবেশ তৈরি করা যেখানে প্রতিটি খেলোয়াড় নিজের সীমা জানেন এবং সেই অনুযায়ী খেলেন।

ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা থেকে শুরু করে সারা বাংলাদেশের প্রতিটি খেলোয়াড়ের জন্য আমরা একটি নিরাপদ এবং উপভোগ্য গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। দায়িত্বশীল গেমিং শুধু একটি নীতি নয় — এটি আমাদের ব্যবসার মূল ভিত্তি।

২ বয়স সীমা ও পরিচয় যাচাই

93ko-তে অংশগ্রহণের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। এটি একটি অটল নিয়ম এবং এর কোনো ব্যতিক্রম নেই। বাংলাদেশের সকল প্রাপ্তবয়স্ক নাগরিকের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়।

২.১ নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই

নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে তাদের জন্মতারিখ এবং পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করতে হয়। আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে বয়স যাচাই করে এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করে।

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড
• সেলফি ভেরিফিকেশন — পরিচয়পত্রের সাথে মিলিয়ে দেখা
• বয়স ও নাম নিশ্চিতকরণ
• প্রয়োজনে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে

২.৩ যাচাই ব্যর্থ হলে

যদি কোনো অ্যাকাউন্টের বয়স যাচাই সফল না হয় বা সন্দেহজনক তথ্য পাওয়া যায়, সেই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে। জমা করা যেকোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

৩ সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ

গেমিং আসক্তি বা সমস্যাজনক গেমিং যেকোনো ব্যক্তির জীবনে প্রভাব ফেলতে পারে। নিচের লক্ষণগুলো দেখা গেলে সতর্ক হওয়া উচিত এবং সহায়তা নেওয়া উচিত।

৪ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

স্ব-বর্জন হলো এমন একটি সুবিধা যা দিয়ে আপনি নিজেই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সীমিত বা সম্পূর্ণ বন্ধ করতে পারবেন। 93ko এই সুবিধাটিকে গুরুত্বের সাথে নেয় এবং যেকোনো স্ব-বর্জন অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর করা হয়।

৪.১ স্ব-বর্জনের ধরন

৪.২ স্ব-বর্জন কার্যকর করার প্রক্রিয়া

৫ ডিপোজিট ও ব্যয় সীমা নির্ধারণ

93ko আপনাকে নিজের গেমিং বাজেট নিয়ন্ত্রণ করার সুবিধা দেয়। ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করলে আপনি নিশ্চিত থাকতে পারবেন যে গেমিং-এ আপনার পরিকল্পিত বাজেটের বাইরে অর্থ ব্যয় হচ্ছে না।

৫.১ উপলব্ধ সীমার ধরন

৫.২ সীমা পরিবর্তনের নিয়ম

• সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।
• সীমা বাড়ানো ৭২ ঘণ্টার শীতলতা-কাল (cooling-off period) পরে কার্যকর হয় — এটি হঠাৎ সিদ্ধান্তে আর্থিক ক্ষতি থেকে রক্ষা করে।
• সীমা সম্পূর্ণ তুলে নেওয়া ৩০ দিনের নোটিশের পর সম্ভব।

৬ সময় নিয়ন্ত্রণ ও বিরতি

অতিরিক্ত সময় গেমিং করা মানসিক ও শারীরিক স্বাস্থ্যের উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে। 93ko-তে রয়েছে বেশ কিছু সময়-নিয়ন্ত্রণ সুবিধা যা আপনাকে সুষম গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে সাহায্য করবে।

৬.১ কুলিং-অফ পিরিয়ড

যদি মনে হয় আপনার একটু বিরতি দরকার কিন্তু সম্পূর্ণ স্ব-বর্জনের প্রয়োজন নেই, তাহলে কুলিং-অফ পিরিয়ড বেছে নিন। এই বিকল্পে ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত গেমিং স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থগিত হয়।

৭ পরিবার ও প্রিয়জনের জন্য

গেমিং আসক্তি শুধু খেলোয়াড়কে নয়, তার পরিবার ও প্রিয়জনদেরও প্রভাবিত করে। আপনি যদি মনে করেন আপনার পরিবারের কোনো সদস্য সমস্যাজনক গেমিংয়ে আক্রান্ত, তাহলে 93ko আপনাকেও সহায়তা করতে প্রস্তুত।

৭.১ পরিবারের পক্ষে অনুরোধ

আপনি যদি নিশ্চিত হন যে আপনার পরিবারের কোনো সদস্য তাদের সম্মতি ছাড়াই সহায়তার প্রয়োজন, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সঠিক পদক্ষেপ নিতে সাহায্য করবে। এক্ষেত্রে গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তৃতীয় পক্ষের তথ্য সীমিত রাখা হবে।

৭.২ পারিবারিক সুরক্ষা টিপস

• পরিবারের সদস্যদের সাথে গেমিং বাজেট ও সময় নিয়ে খোলামেলা আলোচনা করুন।
• শেয়ার করা ডিভাইসে পিন বা পাসওয়ার্ড দিয়ে গেমিং অ্যাপ লক রাখুন।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের নাগালের বাইরে লগইন তথ্য রাখুন।
• পরিবারের কেউ উদ্বেগ প্রকাশ করলে তা গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করুন।
• প্রয়োজনে পেশাদার কাউন্সেলিং বা মানসিক স্বাস্থ্য বিশেষজ্ঞের সাহায্য নিন।

৮ সহায়তা ও যোগাযোগ

গেমিং সমস্যা একটি মানবিক বিষয় এবং এতে কোনো লজ্জা নেই। 93ko-এর সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার পাশে আছে। আপনি বা আপনার কাছের কেউ গেমিং সমস্যায় পড়লে নিচের যেকোনো উপায়ে যোগাযোগ করুন।

৮.১ সাহায্যের জন্য কী করবেন